تفاصيل الدبلوم المهني في ادارة الجودة الشاملة

هو برنامج تدريبي متقدم متخصص يهدف إلى تزويد الأفراد بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق مبادئ واساليب إدارة الجودة الشاملة (TQM) داخل المؤسسات. يركز البرنامج على تعزيز فهم المشاركينلمفاهيم الجودة وكيفية تحسين جودة العمليات والمنتجات والخدمات والاداء من خلال استراتيجيات فعالة تضمن تحقيق رضا العملاء وتعزيز الكفاءة التشغيلية وزيادة كفاءة المؤسسة.

المحاور الاساسية للدبلوم:

• مفاهيم ومبادئ إدارة الجودة.
• الأدوات السبعة لمراقبة الجودة.
• تقنيات وأدوات تحليل الأسباب الجذرية وحل المشكلات.
• الضبط الإحصائي للجودة SQC.
• مراحل التخطيط لتطبيق الجودة الشاملة فى منتج / خدمة جديدة.
• ادارة القوة البشرية.
• مفهوم التحسين المستمر وفلسفة الكايزن.
• نظم إدارة الجودة المتقدمة.
• بناء فريق ادارة الجودة.
• المراجعة الداخلية لنظم الجودة.
• منهجيات تحسين الجودة.

الفئات المستهدفة من البرنامج:

• محترفو الجودة.

• مدراء العمليات.

• أصحاب الشركات ورواد الأعمال.

• مستشارو الجودة.

• مدراء المشاريع.

• الأكاديميون والباحثون.

• موظفو خدمة العملاء.

• الطلاب والخريجون.

• متخصصو التدريب والتطوير.

• المتخصصون في تطوير الأعمال.

• المتخصصون في إدارة التغيير.

الفوائد التي تعود علي كل فئة:

• تحسين الأداء المؤسسي: اكتساب المعرفة والأدوات اللازمة لتحسين الأداء والجودة في المنظمات.
• تعزيز رضا العملاء: تحسين استراتيجيات قياس وتحسين رضا العملاء من خلال تطبيق مبادئ الجودة.
• تطوير ثقافة الجودة: بناء ثقافة تنظيمية تركز على الجودة والتحسين المستمر.
• تحليل وتحسين العمليات: تحسين القدرة على تحليل العمليات وتطبيق استراتيجيات لتحسين الجودة.
• تحقيق التميز المؤسسي: تطبيق أدوات وتقنيات الجودة لتحقيق التميز وزيادة الكفاءة التنظيمية.

الدبلوم بالتعاون مع كلية أوكلاند البريطانية